Política de Reembolso
En VISION XXI EIRL, nos esforzamos por ofrecer equipos de alta calidad que satisfagan las necesidades de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que puede haber situaciones en las que necesite realizar una devolución. Por ello, hemos establecido la siguiente política de reembolso para garantizar un proceso claro y justo:
- Solicitud de Devolución
Si no está completamente satisfecho con su equipo VISION XXI EIRL, puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Es imprescindible cumplir con este plazo para procesar su solicitud.
- Condiciones para la Devolución
Para ser elegible para un reembolso, los equipos devueltos deben cumplir con los siguientes criterios:
- Estar en buenas condiciones de uso, sin daños aparentes.
- Incluir todas las piezas y accesorios originales, en el embalaje original.
- No mostrar señales de abuso, mal uso o alteración.
Si el equipo se recibe con daños, piezas faltantes o en condiciones que no cumplan con estas directrices, VISION XXI EIRL. se reserva el derecho de:
- Rechazar la devolución.
- Aplicar tarifas adicionales por reposición o reparaciones necesarias, según su exclusivo criterio.
- Tarifas de Reposición
Todas las devoluciones aprobadas estarán sujetas a una tarifa de reposición equivalente al 20% del valor de compra original. Esta tarifa cubrirá los costos asociados con la inspección, el procesamiento y la reincorporación del equipo al inventario.
- Proceso de Solicitud
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
- Solicite una autorización de devolución: Comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de:
- Teléfono: +51 908 823 858
- Correo electrónico: conline@chikimi.com
- Complete el proceso dentro de los 14 días posteriores a la entrega del equipo.
- Una vez aprobada su solicitud, se le proporcionarán instrucciones detalladas para enviar el equipo de regreso.
Nota: Los reembolsos solo se emitirán al método de pago original utilizado en la compra.
- Artículos Promocionales
En caso de que su compra incluyera artículos promocionales:
- Estos deberán devolverse en su estado original, con el embalaje correspondiente.
- Si desea conservar los artículos promocionales, se le cobrará el valor minorista original del artículo.
- Si no incluye los artículos promocionales en la devolución, el valor minorista total se deducirá automáticamente del monto acreditado.
- Cancelaciones de Pedidos
Las solicitudes de cancelación realizadas después de haber confirmado un pedido estarán sujetas a un cargo por cancelación. Este cargo cubre los costos administrativos asociados al procesamiento del pedido.
- Contacto para Devoluciones
Si necesita más información o desea iniciar el proceso de devolución, puede comunicarse con nosotros:
- Teléfono: +51 908 823 858
- Correo electrónico: conline@chikimi.com
VISION XXI EIRL está comprometido con su satisfacción y agradecemos su comprensión y cooperación en el cumplimiento de esta política de reembolso.